logo
Icon +380 (68) 024 21 48 Замовити зворотній дзвінок
Режим роботи:
Пн–Пт: 9:00 — 17:00
e-mail:
ukrstal2020@gmail.com

Условия возврата и возмещения

Условия возврата и возмещения



Согласно Постановлению КМУ №172 от 19 марта 1994 года и Закону Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении установленных условий. 

Какие условия возврата товара?
 
Потребитель имеет право отменить заказ и вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин.
 Возврат возможен при условии, что:
 
  • товар не был в использовании;
  • сохранена оригинальная упаковка;
  • имеются пломбы, ярлыки, маркировка;
  • предъявлен товарный или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату.

Как осуществить возврат товара?
 
Чтобы воспользоваться правом на возврат, свяжитесь с нами:
 
  • электронная почта: ukrstal2020@gmail.com
  • телефон: +380 (68) 024 21 48
  • телефон: +380 (63) 332 33 76
  • телефон: +380 (66) 995 84 27

Укажите номер заказа и причину возврата. Возврат средств осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара.
 
Условия, при которых возврат невозможен:
 
  • прошло более 14 дней с даты покупки;
  • есть следы использования или повреждения;
  • было вмешательство в конструкцию или попытка ремонта;
  • отсутствуют документы, подтверждающие покупку;
  • отсутствует упаковка, пломбы или маркировка.

Укрсталь оставляет за собой право отказать в возврате, если товар не соответствует указанным условиям.
 
Обязанности покупателя
 
Покупатель обязан ознакомиться с правилами эксплуатации товара до его использования и соблюдать инструкции производителя. В случае сомнений относительно качества товара — имеет право на независимую экспертизу.
 Если экспертиза подтверждает надлежащее качество товара — расходы оплачивает покупатель. В случае обнаружения дефекта — расходы покрывает Укрсталь.
 
Возврат товара при доставке
 
При возврате товара по почте или курьерской службой:
 
  • все риски и расходы несет покупатель;
  • Укрсталь не несет ответственности за утерю или повреждение товара во время транспортировки;
  • возврат средств осуществляется только после фактического получения товара.

Возврат средств
 
После проверки товара мы вернем средства в течение 7 дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Обратите внимание: сроки зачисления средств по банковским картам зависят от политики банка.
 
Контакты
 
Если у вас есть вопросы:
 
  • электронная почта: ukrstal2020@gmail.com
  • телефон: +380 (68) 024 21 48
  • телефон: +380 (63) 332 33 76
  • телефон: +380 (66) 995 84 27
 

pnm