1. Кто отвечает за персональные данные
Эта Политика объясняет, какие персональные данные обрабатываются в связи с использованием сайта ukrmetal.com.ua, оформлением заказов и обращениями в интернет-магазин «Укрметал», для чего они нужны и как воспользоваться своими правами.
Владелец персональных данных — Товариство з обмеженою відповідальністю «ТК ІНДАСТРІ ГРУП», код ЄДРПОУ 45965986
Юридический адрес: 04060, Украина, г. Киев, ул. Елены Телиги, д. 25.
Электронная почта: ukrmetal.info@gmail.com.
Телефоны: +380 (96) 079 33 06; +380 (63) 499 03 95; +380 (75) 969 09 70.
Обработка осуществляется в соответствии с Законом Украины «Про захист персональних даних» и другими применимыми требованиями законодательства. Политика распространяется на украинскую и русскую версии нашего сайта.
2. Какие данные мы получаем
Состав данных зависит от того, какими функциями вы пользуетесь.
- Для обращения, консультации или обратного звонка: имя, номер телефона, электронный адрес, если вы его предоставили, содержание сообщений и сведения, необходимые для ответа.
- Для оформления и выполнения заказа: имя и фамилия покупателя или получателя, контактные данные, заказанные товары, количество, стоимость, способ оплаты, город, адрес доставки или отделение перевозчика, комментарии и сведения о выполнении заказа.
- Для расчётов, возвратов и документального оформления: информация об оплате, реквизиты плательщика или получателя возврата, а также реквизиты предприятия или предпринимателя, если они нужны для конкретной операции. Данные представителя предприятия также могут быть персональными данными.
- При работе сайта и подключённых сервисов: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время обращения, просмотренные страницы, источник перехода, идентификаторы cookies и технические сообщения об ошибках — в пределах работы соответствующего сервиса и надлежащего правового основания.
Часть информации вы предоставляете самостоятельно, часть формируется при взаимодействии с сайтом. Сведения об оплате и доставке также могут поступать от банков и перевозчиков в рамках выполнения вашего заказа.
Обязательные поля нужны для соответствующего действия; без контактного номера мы, например, не сможем выполнить запрос на обратный звонок. Необязательные поля можно оставить пустыми.
Не отправляйте через формы, чат или электронную почту PIN-коды, CVV/CVC-коды, пароли или другую информацию, которая не нужна для заказа.
Если вы указываете другого получателя, передавайте только необходимые данные, имея надлежащее основание для этого, и сообщите ему об этой Политике.
3. Для чего и на каких основаниях обрабатываются данные
Мы используем данные для следующих целей:
- Приём обращения, подготовка предложения, оформление, оплата и доставка заказа, обмен или возврат товара — для совершения действий по вашему запросу до заключения договора и для его выполнения.
- Бухгалтерский и налоговый учёт, оформление обязательных документов и ответы на правомерные требования уполномоченных органов — для выполнения обязанностей, предусмотренных законом.
- Защита сайта от злоупотреблений, устранение технических ошибок и защита прав Компании — на основании законного интереса в пределах, в которых над ним не преобладает необходимость защиты ваших прав и свобод.
- Рекламные сообщения и другие необязательные способы использования данных, требующие согласия — на основании отдельного согласия и в его пределах.
Отправка заказа или запроса на звонок не означает автоматического согласия на рекламную рассылку.
Сервисные сообщения о вашем заказе могут направляться для его выполнения. Если вы согласились на рекламные сообщения, от них можно отказаться предусмотренным в сообщении способом или обратившись на
ukrmetal.info@gmail.com.
4. Cookies, аналитика и внешние сервисы
Cookies — это небольшие файлы, которые сайт или подключённый сервис сохраняет в браузере. Подобные технологии могут хранить информацию и в локальном хранилище браузера.
Технически необходимые данные используются, в частности, для сессии, корзины, выбранного языка и защиты форм.
Необязательные аналитические и рекламные технологии могут использоваться для оценки посещаемости и результативности рекламы при наличии надлежащего правового основания. Если требуется согласие, его необходимо получить до запуска соответствующей обработки. Сам просмотр страницы таким согласием не является.
На сайте подключён Google Tag Manager для управления тегами, а на странице контактов используется карта Google. Также применяются сервисы Binotel для телефонного взаимодействия, коллтрекинга, обратного звонка и онлайн-чата. Коллтрекинг позволяет связать обращение с источником перехода на сайт.
При работе этих инструментов их поставщики могут получать технические сведения и данные, которые вы передаёте через соответствующий виджет. Наличие Google Tag Manager само по себе не означает использования всех аналитических или рекламных продуктов Google.
Настройки браузера позволяют просматривать, удалять и ограничивать cookies. Ограничение необходимых cookies может повлиять на корзину и другие функции. Удаление cookies не удаляет автоматически уже полученные нами сведения о заказах.
С вопросами об используемых технологиях и обработке ваших данных можно обратиться по контактам этой Политики.
При переходе в Telegram, Viber или другой внешний сервис обработка на его стороне также регулируется правилами соответствующего поставщика.
Если применяется запись телефонного разговора, до начала записи должно быть предоставлено отдельное уведомление об этом и обеспечено надлежащее правовое основание.
5. Кому могут передаваться данные
Для выполнения указанных целей необходимый объём данных может передаваться:
- перевозчику, в частности «Новой почте», или привлечённой службе доставки — для перевозки, выдачи и возврата товара;
- банкам и поставщикам платёжных услуг — для расчётов и возврата средств;
- поставщикам хостинга, технического обслуживания, электронной почты, телефонии и обслуживания обращений — для обеспечения работы магазина;
- поставщикам подключённых сервисов Google и Binotel — в пределах описанных выше функций;
- уполномоченным государственным органам и другим получателям — в случаях, предусмотренных законом, или при наличии другого надлежащего правового основания.
Передача ограничивается соответствующей целью. В зависимости от роли получатель обрабатывает данные по нашим поручениям или как самостоятельный владелец в соответствии с законом и собственными правилами. Эта Политика не является разрешением на неограниченное распространение ваших данных.
Использование международных сервисов может предполагать обработку за пределами Украины. Такая передача допускается только при условиях, установленных применимым законодательством; когда требуется отдельное согласие или другие гарантии, они должны быть обеспечены до передачи.
6. Сроки хранения
Данные хранятся в течение срока, необходимого для соответствующей цели, и дольше только при наличии законного основания.
Для заказов учитываются сроки выполнения договора, возвратов, обязательного хранения учётных документов и урегулирования требований. Для обращений — время, необходимое для ответа и завершения связанного вопроса.
Для технических журналов и cookies срок зависит от их функции и настроек соответствующего сервиса; они не должны храниться бессрочно без обоснованной необходимости.
После прекращения оснований для хранения данные подлежат удалению или обезличиванию. Отзыв согласия не отменяет обязанности хранить документы, если это требуется законом.
Информацию о сроке хранения конкретной категории ваших данных можно получить по запросу.
7. Защита данных
Компания обязана обеспечивать организационные и технические меры защиты, соразмерные характеру обработки и рискам, в том числе ограничение доступа в соответствии с рабочими обязанностями. Передача данных через сайт осуществляется с применением HTTPS.
Абсолютная безопасность любой системы не может быть гарантирована. Это не освобождает Компанию от установленных законом обязанностей по защите данных и реагированию на нарушения.
8. Ваши права и порядок обращения
В пределах, предусмотренных законодательством, вы вправе:
- получать информацию об обработке своих данных и доступ к ним;
- требовать исправления неточностей;
- возражать против обработки;
- требовать прекращения незаконной обработки или удаления данных;
- отзывать согласие, если обработка основана на нём.
Вы также вправе обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд и пользоваться другими предусмотренными законом способами защиты.
Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до его получения, и не прекращает обработку, для которой существует другое законное основание.
Направьте обращение на
ukrmetal.info@gmail.com с темой
«Персональные данные» или почтой на юридический адрес Компании. Опишите запрос и укажите контакт для ответа.
Чтобы не раскрыть информацию постороннему лицу, мы можем попросить минимальные дополнительные сведения для подтверждения вашей личности. Не отправляйте копии документов без предварительного согласования необходимости такого подтверждения.
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством. Если требование не может быть выполнено полностью, в ответе предоставляется объяснение с учётом применимых правовых оснований.
9. Обновление Политики
Мы обновляем Политику при изменении процессов обработки, состава подключённых сервисов или законодательных требований. Актуальная редакция публикуется на сайте с датой обновления.
Если изменение требует нового согласия или отдельного уведомления, одной публикации обновлённого текста недостаточно.
+380 (96) 079 33 06
Замовити зворотній дзвінок
