1. Хто відповідає за персональні дані
Ця Політика пояснює, які персональні дані обробляються у зв’язку з використанням сайту ukrmetal.com.ua, оформленням замовлень та зверненнями до інтернет-магазину «Укрметал», для чого вони потрібні та як скористатися своїми правами.
Володілець персональних даних — Товариство з обмеженою відповідальністю «ТК ІНДАСТРІ ГРУП», код ЄДРПОУ 45965986
Юридична адреса: 04060, Україна, м. Київ, вул. Олени Теліги, буд. 25.
Електронна пошта: ukrmetal.info@gmail.com.
Телефони: +380 (96) 079 33 06; +380 (63) 499 03 95; +380 (75) 969 09 70.
Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних вимог законодавства. Політика поширюється на українську та російську версії нашого сайту.
2. Які дані ми отримуємо
Склад даних залежить від того, якими функціями ви користуєтеся.
- Для звернення, консультації чи зворотного дзвінка: ім’я, номер телефону, електронна адреса, якщо ви її надали, зміст повідомлень та відомості, необхідні для відповіді.
- Для оформлення й виконання замовлення: ім’я та прізвище покупця або одержувача, контактні дані, замовлені товари, кількість, вартість, спосіб оплати, місто, адреса доставки або відділення перевізника, коментарі та відомості про виконання замовлення.
- Для розрахунків, повернень і документального оформлення: інформація про оплату, реквізити платника або отримувача повернення, а також реквізити підприємства чи підприємця, якщо вони потрібні для конкретної операції. Дані представника підприємства також можуть бути персональними даними.
- Під час роботи сайту та підключених сервісів: IP-адреса, відомості про браузер і пристрій, час звернення, переглянуті сторінки, джерело переходу, ідентифікатори cookies та технічні повідомлення про помилки — у межах роботи відповідного сервісу та належної правової підстави.
Частину інформації ви надаєте самостійно, частина формується під час взаємодії із сайтом. Відомості про оплату та доставку також можуть надходити від банків і перевізників у межах виконання вашого замовлення.
Обов’язкові поля потрібні для відповідної дії; без контактного номера ми, наприклад, не зможемо виконати запит на зворотний дзвінок. Необов’язкові поля можна залишити порожніми.
Не надсилайте через форми, чат або електронну пошту PIN-коди, CVV/CVC-коди, паролі чи іншу інформацію, яка не потрібна для замовлення.
Якщо ви зазначаєте іншого одержувача, передавайте лише необхідні дані, маючи належну підставу для цього, та повідомте його про цю Політику.
3. Для чого та на яких підставах обробляються дані
Ми використовуємо дані для таких цілей:
- Прийняття звернення, підготовка пропозиції, оформлення, оплата й доставка замовлення, обмін або повернення товару — для вчинення дій на ваш запит до укладення договору та для його виконання.
- Бухгалтерський і податковий облік, оформлення обов’язкових документів та відповіді на правомірні вимоги уповноважених органів — для виконання обов’язків, передбачених законом.
- Захист сайту від зловживань, усунення технічних помилок та захист прав Компанії — на підставі законного інтересу в межах, у яких він не переважається необхідністю захисту ваших прав і свобод.
- Рекламні повідомлення та інші необов’язкові способи використання даних, що потребують згоди — на підставі окремої згоди та в її межах.
Відправлення замовлення чи запиту на дзвінок не означає автоматичної згоди на рекламну розсилку.
Сервісні повідомлення про ваше замовлення можуть надсилатися для його виконання. Якщо ви погодилися на рекламні повідомлення, від них можна відмовитися за допомогою передбаченого в повідомленні способу або звернувшись на
ukrmetal.info@gmail.com.
4. Cookies, аналітика та зовнішні сервіси
Cookies — це невеликі файли, які сайт або підключений сервіс зберігає у браузері. Подібні технології можуть зберігати інформацію і в локальному сховищі браузера.
Технічно необхідні дані використовуються, зокрема, для сесії, кошика, вибраної мови та захисту форм.
Необов’язкові аналітичні й рекламні технології можуть використовуватися для оцінки відвідуваності та результативності реклами за наявності належної правової підстави. Якщо потрібна згода, її необхідно отримати до запуску відповідної обробки. Сам перегляд сторінки не є такою згодою.
На сайті підключено Google Tag Manager для керування тегами, а на сторінці контактів використовується карта Google. Також застосовуються сервіси Binotel для телефонної взаємодії, колтрекінгу, зворотного дзвінка та онлайн-чату. Колтрекінг дає змогу пов’язати звернення з джерелом переходу на сайт.
Під час роботи цих інструментів їхні постачальники можуть отримувати технічні відомості та дані, які ви передаєте через відповідний віджет. Наявність Google Tag Manager сама по собі не означає використання всіх аналітичних або рекламних продуктів Google.
Налаштування браузера дають змогу переглядати, видаляти та обмежувати cookies. Обмеження необхідних cookies може вплинути на кошик та інші функції. Видалення cookies не видаляє автоматично вже отримані нами відомості про замовлення.
Із запитаннями про використовувані технології та обробку ваших даних можна звернутися за контактами цієї Політики.
При переході до Telegram, Viber або іншого зовнішнього сервісу обробка на його стороні також регулюється правилами відповідного постачальника.
Якщо застосовується запис телефонної розмови, до початку запису має бути надано окреме повідомлення про це та забезпечено належну правову підставу.
5. Кому можуть передаватися дані
Для виконання зазначених цілей необхідний обсяг даних може передаватися:
- перевізнику, зокрема «Новій пошті», чи залученій службі доставки — для перевезення, видачі та повернення товару;
- банкам і постачальникам платіжних послуг — для розрахунків і повернення коштів;
- постачальникам хостингу, технічного обслуговування, електронної пошти, телефонії та обслуговування звернень — для забезпечення роботи магазину;
- постачальникам підключених сервісів Google і Binotel — у межах описаних вище функцій;
- уповноваженим державним органам та іншим одержувачам — у випадках, передбачених законом, або за іншої належної правової підстави.
Передавання обмежується відповідною метою. Залежно від ролі одержувач обробляє дані за нашими дорученнями або як самостійний володілець відповідно до закону та власних правил. Ця Політика не є дозволом на необмежене поширення ваших даних.
Використання міжнародних сервісів може передбачати обробку за межами України. Таке передавання допускається лише за умов, установлених застосовним законодавством; коли потрібна окрема згода або інші гарантії, вони мають бути забезпечені до передавання.
6. Строки зберігання
Дані зберігаються протягом строку, необхідного для відповідної мети, та довше лише за наявності законної підстави.
Для замовлень враховуються строки виконання договору, повернень, обов’язкового зберігання облікових документів і врегулювання вимог. Для звернень — час, потрібний для відповіді та завершення пов’язаного питання.
Для технічних журналів і cookies строк залежить від їхньої функції та налаштувань відповідного сервісу; вони не повинні зберігатися безстроково без обґрунтованої потреби.
Після припинення підстав для зберігання дані підлягають видаленню або знеособленню. Відкликання згоди не скасовує обов’язку зберігати документи, якщо це вимагається законом.
Інформацію про строк зберігання конкретної категорії ваших даних можна отримати за запитом.
7. Захист даних
Компанія зобов’язана забезпечувати організаційні й технічні заходи захисту, співмірні характеру обробки та ризикам, зокрема обмеження доступу відповідно до робочих обов’язків. Передавання даних через сайт здійснюється із застосуванням HTTPS.
Абсолютна безпека будь-якої системи не може бути гарантована. Це не звільняє Компанію від установлених законом обов’язків щодо захисту даних та реагування на порушення.
8. Ваші права та порядок звернення
У межах, передбачених законодавством, ви маєте право:
- отримати інформацію про обробку своїх даних і доступ до них;
- вимагати виправлення неточностей;
- заперечувати проти обробки;
- вимагати припинення незаконної обробки або видалення даних;
- відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на ній.
Ви також маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду та користуватися іншими передбаченими законом способами захисту.
Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, здійсненої до його отримання, і не припиняє обробку, для якої існує інша законна підстава.
Надішліть звернення на
ukrmetal.info@gmail.com із темою
«Персональні дані» або поштою на юридичну адресу Компанії. Опишіть запит і зазначте контакт для відповіді.
Щоб не розкрити інформацію сторонній особі, ми можемо попросити мінімальні додаткові відомості для підтвердження вашої особи. Не надсилайте копії документів без попереднього узгодження необхідності такого підтвердження.
Звернення розглядаються в порядку та строки, встановлені законодавством. Якщо вимога не може бути виконана повністю, у відповіді надається пояснення з урахуванням застосовних правових підстав.
9. Оновлення Політики
Ми оновлюємо Політику в разі зміни процесів обробки, складу підключених сервісів або законодавчих вимог. Актуальна редакція публікується на сайті з датою оновлення.
Якщо зміна потребує нової згоди чи окремого повідомлення, самої публікації оновленого тексту недостатньо.
+380 (96) 079 33 06
Замовити зворотній дзвінок
